1 Identificação do Controlador e do Encarregado
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados através da plataforma bbbet é a entidade responsável pela operação do website bbbet.cam e seus serviços associados de apostas esportivas e jogos de cassino online.
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), na forma prevista no artigo 41 da LGPD, pode ser contactado pelo endereço de e-mail [email protected], com o assunto "Privacidade – [sua solicitação]". Todas as solicitações relacionadas a dados pessoais serão respondidas dentro dos prazos legais previstos na LGPD.
Ao utilizar a plataforma bbbet, o Usuário reconhece ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e consente com o tratamento de seus dados pessoais nos termos aqui descritos, observadas as bases legais aplicáveis.
2 Categorias de Dados Pessoais Coletados
A bbbet coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da natureza da interação do Usuário com a plataforma. A coleta é sempre limitada ao mínimo necessário para atingir as finalidades descritas nesta Política (princípio da minimização de dados).
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo com CEP;
- Documentos de identidade: imagem digitalizada de RG, CNH ou passaporte para fins de verificação KYC;
- Dados financeiros: dados bancários necessários para depósitos e saques (chave Pix, banco, agência, conta corrente), não incluindo senhas ou dados completos de cartão de crédito/débito;
- Comunicações: mensagens trocadas com o suporte via chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
- Dados de dispositivo: identificador do dispositivo (Device ID), resolução de tela, idioma configurado;
- Dados de uso da plataforma: histórico de apostas e jogadas, valores apostados, resultados obtidos, frequência e duração das sessões;
- Dados de localização aproximada: país e estado inferidos a partir do endereço IP, exclusivamente para fins de conformidade regulatória e prevenção de fraudes.
2.3 Dados Recebidos de Terceiros
Em determinadas situações, podemos receber dados de terceiros confiáveis, tais como:
- Bureaus de crédito e serviços de verificação de identidade para validação do CPF e confirmação de elegibilidade;
- Provedores de pagamento (Pix/Banco Central, Mercado Pago, PicPay) para confirmação de transações;
- Órgãos reguladores e autoridades competentes, quando exigido por lei.
3 Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela bbbet são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
| Finalidade |
Dados Utilizados |
Base Legal (LGPD) |
| Criação e gestão de conta |
Nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento |
Execução contratual (art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) |
Documentos de identidade, CPF, selfie |
Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Processamento de pagamentos |
Dados bancários, chave Pix |
Execução contratual (art. 7º, V) |
| Prestação de suporte ao cliente |
E-mail, nome, histórico de conta, mensagens |
Execução contratual (art. 7º, V) |
| Prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro |
IP, Device ID, histórico financeiro, CPF |
Legítimo interesse / Obrigação legal |
| Conformidade regulatória |
Todos os dados relevantes |
Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Jogo responsável e proteção ao jogador |
Histórico de apostas, frequência de sessões |
Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Comunicações de marketing e promoções |
E-mail, telefone |
Consentimento (art. 7º, I) |
| Melhoria da plataforma e análise de uso |
Dados de navegação e uso (anonimizados) |
Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Sem uso para fins não declarados: a bbbet não utiliza seus dados pessoais para nenhuma finalidade além das listadas acima. Qualquer nova finalidade será comunicada ao Usuário com antecedência e, quando exigível pela LGPD, dependerá de novo consentimento.
4 Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela bbbet está fundado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD, conforme detalhado na tabela da Cláusula 3. As principais bases legais utilizadas são:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para cumprir as obrigações decorrentes dos Termos e Condições de uso da plataforma, incluindo cadastro, processamento de apostas e pagamentos;
- Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atender às exigências das autoridades competentes, legislação antilavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentação do mercado de apostas (Leis 13.756/2018 e 14.790/2023);
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção de fraudes, segurança da plataforma, análise de uso e promoção do jogo responsável, sempre que esse interesse não sobrepujar os direitos fundamentais do Usuário;
- Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e promoções, sendo o consentimento revogável a qualquer momento pelo Usuário.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A bbbet poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com terceiros estritamente nas seguintes hipóteses, sempre adotando salvaguardas contratuais e técnicas adequadas:
- Provedores de serviço: empresas que atuam como operadoras de dados em nome da bbbet, tais como processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de infraestrutura em nuvem e serviços de análise de fraude — todos sujeitos a cláusulas contratuais de proteção de dados equivalentes às exigências da LGPD;
- Provedores de jogos: informações mínimas necessárias (identificador de conta, país) compartilhadas com provedores parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e outros) para viabilizar a prestação dos serviços de jogos;
- Autoridades competentes: dados divulgados quando exigido por ordem judicial, administrativa ou regulatória, respeitados os limites legais aplicáveis;
- Serviços de verificação de identidade: dados de identificação compartilhados com bureaus de crédito e serviços de KYC para cumprimento de obrigações de due diligence.
A bbbet NUNCA vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins de marketing ou publicidade. O compartilhamento de dados é sempre instrumentalizado para a prestação dos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais.
6 Transferências Internacionais de Dados
Considerando que alguns dos provedores de serviços e de jogos utilizados pela bbbet possuem infraestrutura localizada fora do território brasileiro, poderá haver transferência internacional de dados pessoais. Nesses casos, a bbbet adota as seguintes salvaguardas, em conformidade com o artigo 33 da LGPD:
- Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados (cláusulas-padrão) com destinatários internacionais, garantindo nível de proteção equivalente ao da LGPD;
- Preferência por parceiros localizados em países que possuam legislação de proteção de dados reconhecida como adequada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Adoção de medidas técnicas complementares, como criptografia de dados em trânsito e em repouso.
O Usuário pode solicitar informações específicas sobre as transferências internacionais que afetam seus dados pelo canal de contato indicado na Cláusula 13 desta Política.
7 Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais serão mantidos pela bbbet pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos legais:
- Dados de cadastro e transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências anti-lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentação tributária;
- Registros de apostas: mínimo de 5 (cinco) anos, podendo ser estendido em caso de investigação regulatória ou judicial em curso;
- Dados de suporte ao cliente: 2 (dois) anos após o encerramento do atendimento;
- Dados de navegação e uso (logs): 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
- Dados para marketing (baseados em consentimento): até a revogação do consentimento pelo Usuário.
Após o término dos prazos de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
8 Medidas de Segurança da Informação
A bbbet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou alteração, incluindo:
- Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.2+ (SSL 256 bits) em todas as comunicações entre o navegador/app e nossos servidores;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis (documentos de identidade, dados bancários) armazenados com criptografia AES-256;
- Autenticação de dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todos os Usuários;
- Controle de acesso: acesso a dados pessoais restrito a colaboradores e sistemas com necessidade comprovada, com registro de auditoria;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24 horas para identificação de atividades suspeitas;
- Testes de segurança: testes de penetração (pentests) e avaliações de vulnerabilidade realizados periodicamente por equipes especializadas;
- Plano de resposta a incidentes: procedimento documentado para notificação da ANPD e dos Usuários afetados em caso de incidente de segurança relevante, nos prazos previstos pela LGPD.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta, altere imediatamente sua senha e entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Nunca compartilhe sua senha com ninguém — a equipe bbbet jamais solicitará sua senha por qualquer canal.
9 Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A bbbet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho da plataforma e personalizar conteúdo. Ao acessar a bbbet, o Usuário concorda com o uso de cookies conforme esta Política.
| Tipo de Cookie |
Finalidade |
Duração |
| Estritamente Necessários |
Autenticação de sessão, segurança, funcionamento básico da plataforma |
Sessão / até 30 dias |
| Funcionais |
Memorização de preferências (idioma, odds format, limites VIP) |
Até 12 meses |
| Analíticos |
Análise de uso da plataforma, identificação de erros, otimização de desempenho |
Até 24 meses |
| Marketing |
Personalização de ofertas e comunicações baseadas no comportamento do Usuário |
Até 12 meses |
O Usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Contudo, o bloqueio de cookies estritamente necessários poderá prejudicar o funcionamento correto da plataforma, como o processo de autenticação e a manutenção da sessão de jogo.
10 Direitos do Titular de Dados
Nos termos do artigo 18 da LGPD, o Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela bbbet, os quais podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao canal indicado na Cláusula 13: